Términos y Condiciones del Servicio

1. Introducción y Alcance

La presente política describe de manera integral las normas, derechos y condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y demás plataformas relacionadas con la compra de muebles y servicios complementarios.

Seguimos el principio de “orientación al cliente” y nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra de muebles práctica, segura y de alta calidad. Valoramos la importancia de sus derechos y cumplimos estrictamente con estas condiciones de servicio para garantizar protección y transparencia durante todo el proceso de compra.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web

Cuenta de Usuario

Al registrarse en nuestra plataforma, deberá proporcionar información personal válida, verdadera y actualizada, incluyendo, entre otros, nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto procesamiento de las transacciones.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, evitando compartirlas con terceros. Su cuenta constituye el único medio válido para realizar operaciones y transacciones en nuestra plataforma, por lo que será responsable de todas las actividades realizadas desde ella.

Si detecta accesos no autorizados, actividades sospechosas o transacciones inusuales, deberá notificarnos inmediatamente. Tomaremos medidas razonables para proteger su cuenta; sin embargo, no seremos responsables por pérdidas derivadas de negligencia del usuario.

Responsabilidad del Sitio Web

Nos esforzamos por garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web. No obstante, debido a causas de fuerza mayor, mantenimiento técnico o problemas externos, pueden producirse interrupciones, errores o retrasos. En tales casos, actuaremos para solucionarlos lo antes posible, pero no asumiremos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas circunstancias.

3. Información de Productos, Inventario y Derechos sobre los Precios

Detalles de los Productos

Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas detalladas de los productos. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios. Si detecta información incorrecta o inconsistente, le agradecemos que nos lo comunique.

Inventario en Tiempo Real

La disponibilidad de productos puede cambiar rápidamente. Si un artículo se agota después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una alternativa o un reembolso completo.

Precios y Ajustes

Los precios pueden modificarse debido a factores del mercado o promociones temporales. El precio confirmado al realizar el pedido será considerado el precio final de la compra.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío del pedido.

4. Pedidos y Pagos

Confirmación del Pedido

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles correspondientes. El pedido solo se considerará aceptado una vez confirmado por nuestra parte.

Métodos de Pago

Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias y otros sistemas habilitados en el sitio web. Si experimenta problemas durante el pago, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Envío y Entrega

Tiempo de Preparación

El procesamiento de los pedidos normalmente requiere entre 1 y 3 días laborables.

Zona de Entrega

Realizamos envíos dentro de España.

Tiempo de Transporte

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después del envío, dependiendo de factores externos y logísticos.

Gastos de Envío

• Pedidos superiores a 109 EUR: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 109 EUR: gastos de envío de 6 EUR.

Impuestos y Tasas

Todos los precios incluyen impuestos y aranceles correspondientes. No será necesario pagar costes adicionales.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Cancelación Antes del Envío

Puede cancelar su pedido sin ningún coste antes de que sea enviado.

Para solicitar la cancelación, deberá contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.

Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables y se devolverá al método de pago original.

Cancelación Después del Envío

Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. Sin embargo, podrá optar por:

Rechazar el paquete

Puede contactar con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Una vez recibido el paquete devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Solicitar una devolución

Si el pedido ya fue entregado, podrá solicitar una devolución y reembolso. Tras verificar que el producto se encuentra en buen estado, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de Devolución

Dispone de 30 días para solicitar una devolución o cambio. Los productos deben mantenerse sin uso y conservar el embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Procedimiento

Debe contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo de la devolución o cambio. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias.

Tiempo de Procesamiento

Normalmente procesamos los reembolsos dentro de 1 a 5 días laborables tras recibir y verificar el paquete devuelto. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado una vez aprobada la solicitud.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Privacidad y Protección de Datos

Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios y protegemos dicha información mediante medidas de seguridad, cifrado y control de acceso.

Salvo obligación legal, no compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

En caso de disputa, ambas partes intentarán resolver el conflicto mediante negociación amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el caso podrá presentarse ante el tribunal competente correspondiente.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web. El uso continuado del sitio implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos, interrupciones comerciales o pérdida de beneficios derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio web y sus servicios.

El usuario asume el riesgo asociado al uso de esta plataforma.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, iconos, diseños y elementos gráficos, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

13. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.

Teléfono:+1(315) 404-6429

Correo electrónico:assist@oldtownlofta.com

Dirección:491 Adrian Dr,Saint Louis,MO 63137,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)